Ich bin Ausländer und lese Deutsch besser, als ich es rede. Mit meiner Dokumentation arbeite ich vor allem schriftlich, per Email und mit PDF:
Der Internetanbieter schickt mir alles per Email und Rechnungen als PDF
Der Arbeitgeber hat meine Entgeltnachweise als PDF zur Verfügung.
Der Stromanbieter macht das gleiche und schickt mir meine Rechnungen als PDF.
Meine aktuelle Krankenkasse ist die IKK-Klassik, weil scheinbar sie die beste sein sollte, allerdings:
immer, wenn ich was von ihnen brauche, rufen sie an, was für mich umständlich ist und wenn ich sage, dass ich eine schriftliche Antwort möchte, sie schicken einen Brief, per Post: Wenn ich ein Link für etwas brauche, sie drucken den Link und schicken den Brief. Scheinbar sind sie nicht in der Lage, mir ein Link per Email zu schicken.
2024 und Briefe? wtf?
Ist das normal in Deutschland?
Arbeite ich mit der altmodischsten Krankenkasse Deutschlands?
Gibt es keine Krankenkasse, die vollständig digital ist?
Gesundheitsdaten unterliegen etwas strengeren Vorschriften per DSGVO, ähnlich zu politischer Einstellung und sexueller Orientierung. Man darf und sollte solche Dinge nicht per mail verschicken weil mails standardmäßig nicht verschlüsselt sind, heißt GMX, Google und co. würden dann deine Versicherungsunterlagen in die Finger bekommen, was weder du noch die Versicherung wollen.
Ich bin bei der TK und die Kommunikation dort läuft über die Website oder die App. Man bekommt eine mail sobald man einen “Brief” bekommen hat, also online, und ruft den dann dort ab. Man kann sich auch die App aufs smartphone laden und dort per Personalausweis authentifizieren, dann kannst du auch dort bequem deine Nachrichten abrufen ohne dich jedes mal per 2FA anmelden zu müssen.
Was das Leistungsspektrum angeht hatte ich bislang noch nie Probleme, besonders bei der Suche nach einem Therapieplatz damals war es sehr hilfreich bei der TK versichert zu sein. Ein Freund von mir hatte für eine andere Krankenversicherung gearbeitet, ist aber nach seiner Kündigung (und damit dem Verlust des “Mitarbeiterrabatts”) auch zur TK gewechselt.
Das kann ich voll bestätigen. Du bekommst in der App oder dem Portal auch viele Bescheinigungen voll digital.